¿Qué es el Parte de Viajeros? Guía completa 2026 + modelo gratis
El parte de viajeros es el registro oficial de los datos de cada huésped que se aloja en un establecimiento turístico en España: quién es, cuándo entra y sale, y cómo paga. Lo exige el Real Decreto 933/2021 y debe comunicarse a las autoridades en un plazo máximo de 24 horas desde la llegada del huésped, a través de SES Hospedajes (Ministerio del Interior), o de los sistemas de los Mossos d’Esquadra en Cataluña y la Ertzaintza en el País Vasco. No enviarlo puede suponer multas de 601 a 30.000 €.
En esta guía tienes todo lo que necesitas para cumplir: quién está obligado, qué datos hay que recoger, cómo se envía, cuánto tiempo hay que guardarlo, qué multas hay y un modelo de parte de viajeros en PDF gratuito para descargar.
Resumen rápido del parte de viajeros
| Pregunta | Respuesta corta |
|---|---|
| ¿Qué es? | El registro de los datos de identidad, estancia y pago de cada huésped. |
| ¿Qué norma lo regula? | Real Decreto 933/2021 y Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana (sanciones). |
| ¿Quién debe enviarlo? | Todo el que preste un servicio de alojamiento: hoteles, hostales, campings, albergues, casas rurales y viviendas de uso turístico, sean profesionales o particulares. |
| ¿Dónde se envía? | SES Hospedajes en casi toda España; Mossos d'Esquadra en Cataluña; Ertzaintza en el País Vasco. |
| ¿En qué plazo? | Máximo 24 horas desde la entrada del huésped. |
| ¿Hay que registrar a los menores? | Sí, a todos los huéspedes. Los datos de los menores de 14 años los aporta el adulto que los acompaña, indicando el parentesco. |
| ¿Cuánto tiempo se guarda? | 3 años. |
| ¿Qué multas hay? | De 100 a 600 € (leves) y de 601 a 30.000 € (graves). |
Qué es el parte de viajeros y para qué sirve
El parte de viajeros (también llamado parte de entrada de viajeros, registro de viajeros o ficha de huéspedes) es la comunicación obligatoria que el alojamiento hace a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con los datos de cada persona que se hospeda. Su finalidad es de seguridad ciudadana: permite a la Policía Nacional y a la Guardia Civil saber quién se aloja dónde y cuándo, y es una herramienta en la prevención del terrorismo y de otros delitos graves.
La obligación no es nueva, pero cambió mucho con el Real Decreto 933/2021, que amplió los datos que hay que comunicar (incluidos los de la transacción y el medio de pago) y llevó el envío a la plataforma SES Hospedajes, obligatoria desde el 2 de diciembre de 2024. Esta plataforma sustituyó al antiguo sistema de la Guardia Civil (la “hospedería”) y al de la Policía Nacional. Si te interesa la diferencia, la explicamos en SES Hospederías vs SES Hospedajes.
En la práctica, el parte de viajeros implica dos obligaciones distintas:
- Registro documental: recoger y conservar los datos del huésped y de la estancia (el “libro registro”).
- Comunicación: enviar esos datos a la autoridad competente en un plazo máximo de 24 horas.
Quién está obligado a enviar el parte de viajeros
Están obligadas todas las personas físicas o jurídicas que ofrecen alojamiento a cambio de un precio, con independencia del tamaño del negocio:
- Hoteles, hostales, pensiones y aparthoteles.
- Apartamentos turísticos y viviendas de uso turístico (VUT, VV, VFT, según la comunidad autónoma).
- Casas rurales y alojamientos de turismo rural.
- Campings, albergues y hostels.
- Alquileres de temporada y habitaciones alquiladas a viajeros.
- Plataformas digitales que intermedian en estas actividades, en las obligaciones que les atribuye el RD 933/2021.
Da igual que gestiones un solo piso en Airbnb o una cadena de hoteles: el particular que alquila su vivienda a turistas tiene la misma obligación de comunicar los partes que un hotel. Lo que cambia entre profesionales y no profesionales es la forma de llevar el registro (te lo resumimos en la tabla de más abajo).
Qué datos incluye el parte de viajeros
El RD 933/2021 agrupa los datos en tres bloques. Conviene pedirlos antes de la llegada del huésped, porque en recepción suele faltar información (sobre todo el número de soporte del documento o el medio de pago).
Datos de cada viajero
| Dato | Observaciones |
|---|---|
| Nombre y apellidos | Tal y como aparecen en el documento. |
| Sexo | — |
| Tipo y número de documento | DNI, NIE, pasaporte u otro documento de identidad válido. |
| Número de soporte del documento | Obligatorio en DNI y NIE. Es un código distinto del número de DNI que aparece impreso en el propio documento. |
| Nacionalidad y fecha de nacimiento | — |
| Dirección de residencia habitual | Dirección completa, localidad y país. |
| Teléfono y correo electrónico | Teléfono fijo o móvil y email de contacto. |
| Parentesco | Solo cuando viajan menores: relación con el adulto responsable. |
Datos de la estancia (contrato)
- Referencia del contrato o de la reserva y fecha de formalización.
- Fecha y hora de entrada y de salida.
- Número de viajeros.
- Datos del inmueble: dirección completa, número de habitaciones y si dispone de conexión a internet.
Datos del pago
- Tipo de pago: efectivo, tarjeta, transferencia, plataforma de pago, etc.
- Identificación del medio de pago (por ejemplo, el tipo de tarjeta y su número o el IBAN, según el caso) y su titular.
- Fecha de caducidad de la tarjeta, cuando corresponda, y fecha del pago.
Si la reserva llega por una plataforma (Airbnb, Booking, Vrbo…), el pago lo gestiona esa plataforma y así se indica en el parte.
Firma: el viajero mayor de edad debe firmar el parte (en papel o de forma digital). Los menores no firman; lo hace el adulto responsable.
Plazo para enviar el parte de viajeros: 24 horas
La comunicación debe hacerse en un plazo máximo de 24 horas desde el inicio del servicio de alojamiento, es decir, desde la entrada del huésped. No es necesario esperar al check-in para recoger los datos: puedes pedirlos con antelación y enviarlos en cuanto el huésped llegue.
Algunos casos frecuentes:
- Llegadas de madrugada o sin contacto: el plazo corre igual. Lo más seguro es que el huésped complete el registro online antes de llegar. Lo explicamos en check-in de madrugada.
- Huéspedes que llegan en días distintos: cada uno se comunica desde su propia entrada. Ver cómo registrar huéspedes que llegan en días diferentes.
- Cambios o errores: SES Hospedajes permite modificar o anular una comunicación ya enviada; corrígela en cuanto detectes el error.
- Grupos grandes: el plazo no se amplía. Ver cómo gestionar grupos de más de 10 personas.
Dónde se envía: SES Hospedajes, Mossos y Ertzaintza
| Ubicación del alojamiento | Dónde se comunica el parte |
|---|---|
| Toda España salvo Cataluña y País Vasco | SES Hospedajes (Ministerio del Interior) |
| Cataluña | Sistema de los Mossos d'Esquadra |
| País Vasco | Sistema de la Ertzaintza |
Para enviar partes a SES Hospedajes primero tienes que dar de alta tu alojamiento en la plataforma y obtener tus códigos de arrendador y de establecimiento. Lo explicamos paso a paso en nuestra guía de SES Hospedajes.
Cómo hacer el parte de viajeros paso a paso
Opción 1: de forma manual
- Date de alta en SES Hospedajes con tu identificación electrónica y registra cada establecimiento. Guía: cómo registrarse en SES Hospedajes.
- Recoge los datos y la firma de cada huésped, en papel (puedes usar nuestro modelo gratuito, más abajo) o en formato digital.
- Introduce los datos en SES Hospedajes mediante el formulario web o cargando un fichero, dentro de las 24 horas siguientes a la entrada.
- Guarda el justificante del envío y conserva el registro durante 3 años.
El proceso manual funciona, pero lleva entre 5 y 10 minutos por huésped, obliga a copiar datos a mano (con el riesgo de errores) y depende de que alguien esté disponible para enviarlo a tiempo, también en fines de semana y festivos.
Opción 2: de forma automática
Con un software conectado a SES Hospedajes por servicio web, el huésped hace el check-in online desde su móvil, escanea su documento, firma, y el parte se envía solo. Así funciona Registro Parte Viajeros:
- Check-in online: envías un enlace al huésped antes de su llegada y él mismo completa sus datos desde cualquier dispositivo, en su idioma.
- Check-in presencial: en recepción, la lectura del código MRZ del DNI o pasaporte rellena los campos en segundos.
- Envío automático a SES Hospedajes, Mossos d’Esquadra o Ertzaintza, con justificante de cada parte.
- Partes y huéspedes ilimitados desde 2,50 €/mes por propiedad, con 7 días de prueba gratis.
| Manual | Automático | |
|---|---|---|
| Tiempo por huésped | 5–10 minutos | Lo hace el huésped en su check-in online |
| Errores de transcripción | Frecuentes | Lectura automática del documento |
| Envío en 24 horas | Depende de que alguien lo haga | Automático al completar el check-in |
| Firma del huésped | En papel o escaneada | Digital, desde el móvil |
| Conservación 3 años | Archivo propio | Registro digital incluido |
Modelo de parte de viajeros gratis (PDF)
Si prefieres recoger los datos en papel, puedes descargar gratis nuestro modelo de parte de entrada de viajeros en PDF. Incluye todos los campos que exige el RD 933/2021: datos del viajero, de la estancia y del pago, más el espacio para la firma.
Recuerda que el modelo en papel no sustituye a la comunicación: los datos se tienen que enviar igualmente a SES Hospedajes (o a Mossos/Ertzaintza) en 24 horas. Tienes más detalles sobre cómo rellenarlo en la guía del modelo PDF.
Obligaciones del propietario o gestor del alojamiento
| Obligación | Aplica a | Plazo |
|---|---|---|
| Darse de alta en SES Hospedajes (o Mossos/Ertzaintza) | Todos | Antes de recibir huéspedes |
| Recoger los datos y la firma del huésped | Todos | Al inicio de la estancia |
| Comunicar el parte | Todos | Máximo 24 horas |
| Llevar el registro en formato informático | Profesionales | Continuo |
| Conservar los registros | Todos | 3 años |
¿Cuál es la diferencia entre las obligaciones de profesionales y no profesionales?
| Categoría | Crear parte | Registro informático | Datos a comunicar |
|---|---|---|---|
| Profesionales | ✅ Obligatorio | ✅ Obligatorio | Completos (incluye transacciones) |
| No profesionales | ✅ Obligatorio | ❌ No obligatorio | Básicos (solo huéspedes) |
Cuánto tiempo hay que guardar el parte de viajeros
Los registros deben conservarse durante 3 años desde la finalización de la estancia, y estar a disposición de las autoridades si los solicitan en una inspección. Pasado ese plazo, hay que eliminarlos de forma segura, porque son datos personales sujetos al RGPD. Lo detallamos en cuánto tiempo debo guardar los partes de entrada de viajeros y en cómo tratar los datos sensibles de tus huéspedes.
Multas por no enviar el parte de viajeros
Las sanciones las fija la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana:
| Tipo de infracción | Ejemplos | Multa |
|---|---|---|
| Leve | Retrasos puntuales, datos incompletos o errores al rellenar el registro | 100 – 600 € |
| Grave | No comunicar los partes, no llevar el registro o no conservarlo | 601 – 30.000 € |
Dentro de cada tramo, la cuantía depende de la gravedad, la reincidencia o el número de huéspedes afectados. Ver el detalle en multas y sanciones de SES Hospedajes.
Errores más comunes al hacer el parte de viajeros
- Confundir el número de DNI con el número de soporte: son dos campos distintos y ambos se piden.
- Enviar fuera de plazo porque el huésped llega de noche o en fin de semana.
- No registrar a los menores o no indicar su parentesco con el adulto. Más información en registro de menores de 14 años.
- Pedir una foto del DNI y guardarla, algo que no exige la norma y que plantea problemas de protección de datos. Lo explicamos en ¿es legal pedir una foto del DNI al huésped?
- Dejar sin rellenar los datos de pago cuando la reserva no llega por una plataforma.
Tienes la lista completa en los errores más comunes que cometen los anfitriones.
Preguntas frecuentes sobre el parte de viajeros
¿Es obligatorio el parte de viajeros si alquilo mi piso como particular?
Sí. La obligación afecta a cualquier persona que preste un servicio de alojamiento a cambio de un precio, incluidos los particulares que alquilan una vivienda de uso turístico por plataformas como Airbnb o Booking.
¿El parte de viajeros es lo mismo que el registro de viajeros?
Sí, son nombres distintos para la misma obligación. También se le llama parte de entrada de viajeros, ficha de huéspedes o registro de huéspedes.
¿Qué pasa si el huésped se niega a dar sus datos?
Puedes denegarle el alojamiento: sin sus datos no puedes cumplir la obligación de comunicarlos. Te explicamos cómo actuar en qué hacer si un huésped se niega a dar sus datos.
¿Tengo que enviar el parte si la reserva se cancela?
No hay parte de viajeros si el huésped no llega a alojarse, porque la comunicación se hace a partir de la entrada. Si ya la enviaste, anúlala en SES Hospedajes.
¿Hay que enviar el parte en Cataluña y en el País Vasco?
Sí, pero no a SES Hospedajes: en Cataluña se comunica a los Mossos d’Esquadra y en el País Vasco a la Ertzaintza, cada uno con su propio sistema.
¿Puedo enviar el parte de viajeros desde el móvil?
Sí. SES Hospedajes funciona desde el navegador, y con una solución como Registro Parte Viajeros el huésped hace su check-in desde el móvil y el envío se realiza automáticamente.
¿Necesito certificado digital para enviar el parte de viajeros?
Para darte de alta en SES Hospedajes necesitas identificarte en la sede electrónica del Ministerio del Interior. Una vez dado de alta, los envíos se hacen con tus credenciales de la plataforma.
¿Puedo corregir un parte de viajeros ya enviado?
Sí. SES Hospedajes permite consultar, modificar y anular las comunicaciones enviadas. Corrige el error cuanto antes para no incurrir en una infracción.
¿Hay que registrar también a los bebés y niños?
Sí, a todos los huéspedes, sin límite de edad. Los datos de los menores de 14 años los facilita el adulto que los acompaña, indicando su parentesco.
¿Cuánto cuesta automatizar el parte de viajeros?
Con Registro Parte Viajeros, 3 €/mes o 30 €/año por propiedad (equivalente a 2,50 €/mes), con partes y huéspedes ilimitados y 7 días de prueba gratis. Ver precios.
