SES Hospederías vs SES Hospedajes : Guide complète pour les hôtes et gestionnaires d'hébergements

Vous cherchez des informations sur «ses hospederías» ? Vous faites probablement référence à SES Hospedajes, la plateforme officielle du Ministère de l’Intérieur pour l’enregistrement des voyageurs en Espagne. Cette confusion est extrêmement courante parmi les gestionnaires d’hébergements touristiques, mais il est essentiel de connaître le nom correct de ce système obligatoire depuis décembre 2024, car le non-respect peut entraîner des amendes allant jusqu’à 30 000 euros.

¿SES Hospederías o SES Hospedajes ? La confusion expliquée.

La plateforme officielle s’appelle SES HOSPEDAJES (pas «hospederías»), et elle a été développée par le ministère de l’Intérieur pour centraliser l’enregistrement des voyageurs sur tout le territoire espagnol. Le terme «ses hospederías» provient de l’ancien système de la Guardia Civil, connu sous le nom de «application hospederías», qui a cessé de fonctionner lorsque SES Hospedajes a été définitivement mise en œuvre le 2 décembre 2024.

Qu’est-ce qui a changé ?

Avant (2024)	Maintenant (à partir de décembre 2024)
Application hébergements de la Guardia Civil	SES Hospedajes du Ministère de l'Intérieur
Webpol de la Policía Nacional	Système unifié dans SES Hospedajes
Systèmes décentralisés par région	Plateforme centralisée pour toute l’Espagne
Envoi manuel à différents organismes	Envoi unique à SES Hospedajes

Pendant des années, les gestionnaires envoyaient les rapports des voyageurs via l'« application hospederías » ou Webpol, selon leur localisation géographique. Depuis décembre 2024, tout est centralisé dans SES Hospedajes, sauf au Pays Basque et en Catalogne qui ont leurs propres systèmes.

Point clé : Si quelqu’un vous parle de « ses hospederías », il se réfère à l’ancien système. La plateforme actuelle est SES Hospedajes, et tous les termes de recherche, démarches et communications officielles doivent utiliser ce nom

Comment fonctionne le rapport d’entrée des voyageurs

La feuille d’arrivée des voyageurs est un document officiel qui enregistre des informations à la fois sur l’hébergement et sur le client. Il est obligatoire pour tous les établissements d’hébergement en Espagne : hôtels, auberges, maisons rurales, appartements de vacances, appartements touristiques et campings.

Données que vous devez collecter

Du voyageur :

• Nom complet et les deux noms de famille.

• Sexe, nationalité et date de naissance.

• Numéro et type de document (DNI, passeport, TIE, NIF)

• Lieu de résidence habituel.

• Inclut obligatoirement les moins de 14 ans.

De l’hébergement :

• Adresse complète du bien immobilier.

• Dates et heures exactes d’entrée et de sortie.

• Numéro de réservation et mode de paiement

• Montant de la transaction.

Le rapport doit être signé par tous les invités âgés de plus de 14 ans, les signatures électroniques avec certificat électronique étant acceptées.

Obligations légales : Ce que vous devez savoir

Tous les gestionnaires d’hébergements touristiques ont l’obligation légale de créer et de communiquer des fiches d’arrivée dans les premières 24 heures suivant l’arrivée du client. Cette obligation s’applique aux professionnels comme aux non-professionnels, et le non-respect est sanctionné par des amendes allant de 100 euros (infractions légères) à 30 000 euros (infractions graves).

Principales obligations :

• Remplir la fiche d’entrée avec les données requises.

• Obtenir la signature de l’invité.

• Envoyer par voie électronique à SES Hospedajes dans un délai maximal de 24 heures.

• Conserver les dossiers pendant au moins 3 ans.

• Tenir un registre informatique (uniquement si vous êtes professionnel).

Le ministère de l’Intérieur a déjà lancé en 2025 des procédures sanctionnelles contre des établissements pour non-respect de ces obligations.

Envoi télématique à SES Hospedajes : étape par étape

Étape 1 : S’inscrire

Accédez à la plateforme du Ministère de l’Intérieur avec un certificat numérique ou Cl@ve PIN. Fournissez les données fiscales de l’établissement, l’adresse complète et le numéro de licence touristique. Vous recevrez par email le numéro d’enregistrement, le code du bailleur et les identifiants d’accès.

→ GUIDE : COMMENT S’INSCRIRE AUX HÉBERGEMENTS SES ?

Étape 2 : Saisir les données de l’invité

Dans SES Hospedajes, sélectionnez «Réservation d’hébergement» et saisissez :

• Informations sur la personne qui a effectué la réservation.

• Données complètes de tous les invités.

• Détails de la transaction (méthode de paiement, montant).

Étape 3 : Envoyer dans les délais

Envoyez les données dans les 24 heures suivant l’arrivée de l’invité. La plateforme confirmera la réception.

Le problème : Ce processus manuel est fastidieux, sujet à des erreurs et prend un temps précieux, surtout avec plusieurs invités ou propriétés.

La Solution : Automatisation avec Registro Parte Viajeros

L’envoi manuel des partes hospedaje prend du temps et génère des erreurs coûteuses. Registro Parte Viajeros (registroparteviajeros.com) automatise complètement ce processus.

Deux modes d’enregistrement

Enregistrement Présentiel : Scan par le client d’un code QR personnalisé, ou scan automatique de la carte d’identité/passeport (MZR) grâce à la technologie OCR sur tablette ou mobile. Le système lit le document en quelques secondes, remplit automatiquement toutes les données et élimine les erreurs de transcription.

Check-in Web : Envoyez un lien à l’invité pour qu’il remplisse son enregistrement depuis n’importe quel appareil avant son arrivée.→ Comment effectuer l’enregistrement via l’application mobile.

Principaux avantages

• Gain de temps : 1 minute par invité contre 5-10 minutes manuellement.

• Zéro erreur : Lecture automatique de documents sans erreur.

• Sans paperasse : 100 % numérique.

• Multidispositivo : Fonctionne sur mobile, tablette ou ordinateur sans applications.

• Envío automático : Communication directe à SES Hospedajes sans intervention manuelle.

• Respect strict : Toutes les données requises + envoi dans le délai légal.

Pourquoi choisir Registro Parte Viajeros

Ce n’est pas seulement l’automatisation : c’est la tranquillité juridique et l’efficacité opérationnelle. Notre système garantit que :

• Vous respectez le Real Decreto 933/2021 sans complications.

• Vous évitez les amendes pour erreurs ou retards.

• Améliorez l’expérience de vos invités avec un enregistrement moderne.

• Vous économisez des heures de travail administratif chaque semaine.

• Fonctionne parfaitement, sans applications, depuis n’importe quel appareil.

Conçu spécifiquement pour le marché espagnol, évolutif de 1 propriété à plusieurs logements, et destiné aux gestionnaires comme vous qui doivent se conformer à la loi sans stress.

Questions fréquentes sur l’enregistrement des voyageurs.

Non.

Est-ce que «ses hospederías» est la même chose que «ses hospedajes» ?

“SES hospederías” était l’ancien système de la Guardia Civil (2024 et années précédentes). Depuis décembre 2024, il s’appelle “SES Hospedajes” et est le seul système officiel. Si vous trouvez des références à “ses hospederías”, ce sont des contenus anciens. Recherchez toujours “SES Hospedajes” au Ministère de l’Intérieur.

Que se passe-t-il si un client refuse de fournir des données ?

Vous pouvez refuser l’accès au logement. Si vous fournissez de fausses informations ou refusez complètement, les deux (invité et établissement) peuvent recevoir des amendes pouvant aller jusqu’à 30 000 euros.

Dois-je enregistrer des mineurs ?

Oui, obligatoirement, y compris les mineurs de moins de 14 ans. Les données sont fournies par l’adulte accompagnant, y compris le lien de parenté.

Quelle est la différence entre les obligations des professionnels et des non-professionnels ?

Aspect	Professionnels	Non Professionnels
Créer des fiches	✅ Obligatoire	✅ Obligatoire
Enregistrement informatique	✅ Obligatoire	❌ Non obligatoire
Données à communiquer	Complets (inclut les transactions)	Basiques (seulement les clients)