Willkommens-Checkliste: Das Geheimnis für Gastgeber, die 5-Sterne-Bewertungen wollen

Die Reiseregistrierung ist der erste legale Schritt, aber der check-in ist der erste emotionale Schritt. Der Unterschied zwischen einem Gastgeber, der einfach nur „erfüllt“, und einem, der „verzaubert“, liegt im Detail.

Damit dir nichts entgeht, haben wir diese ultimative Willkommens-Checkliste vorbereitet. Ein Gast, der sich gut aufgenommen fühlt, ist ein Gast, der die Unterkunft pflegt und positive Bewertungen hinterlässt. Fünf Sterne zu erreichen, hängt manchmal mehr von den kleinen Details ab.

Bereiten Sie sich vor (24-48 Stunden vorher)

Bevor die Klingel läutet oder der Gast an der Tür ankommt, hat die Arbeit bereits begonnen:

• Ankunftsbestätigung: Überprüfen Sie die Ankunftszeit und stellen Sie sicher, dass der Gast die Zugangsanweisungen hat (Google Maps, Türcodes oder Treffpunkt).
• Digitale Voranmeldung: Senden Sie den Link von registroparteviajeros.com, damit sie ihre Daten vor der Ankunft ausfüllen. Dies vermeidet lästigen Papierkram beim Betreten und ermöglicht es Ihnen, die Zeit für lokale Empfehlungen zu nutzen.
• Überprüfen Sie Ihre Vorräte: Stellen Sie sicher, dass genügend Toilettenpapier, Seife, Müllbeutel und Kaffeekapseln vorhanden sind.

Mache einen guten ersten Eindruck

Sobald die Tür geöffnet wird, suchen die Gäste nach Dingen, die ihre Aufmerksamkeit erregen. Die ersten Minuten nach dem Betreten Ihrer Unterkunft sind die wichtigsten:

• Klimatisierung: Stellen Sie die Temperatur (Klimaanlage oder Heizung) 30 Minuten vorher ein, damit die Umgebung perfekt ist.
• Geruch nach Sauberkeit: Eine angemessene Belüftung und ein dezent angenehmer Duft machen den Unterschied.
• Willkommenspaket: Eine lokale Kleinigkeit (eine Flasche Wein, typische Süßigkeiten oder einfach eine personalisierte Karte) schafft eine sofortige Verbindung.

Halten Sie die wesentlichen Informationen und die Internetverbindung bereit

Das Erste, was Gäste normalerweise tun, ist, die WiFi-Adresse zu suchen und welche Möglichkeiten die Unterkunft bietet. Denk daran: Ein verbundener Gast ist ein glücklicher Gast:

• WiFi sichtbar: Platzieren Sie den QR-Code oder das WiFi-Passwort an einem gut sichtbaren Ort (zum Beispiel eingerahmt im Wohnzimmer).
• Hausanleitung: Kurze Anweisungen zur Nutzung der Klimaanlage, des Fernsehers, ob Streamingdienste für Gäste vorhanden sind, der Kaffeemaschine oder der Waschmaschine.
• Notrufnummern: Geben Sie klar den Notfallkontakt und Ihre eigene Servicenummer an.

Schnelle Checkliste der unverzichtbaren Gegenstände

Die rechtliche Compliance (reibungslos)

Der Zeitpunkt der Identifizierung muss nicht kalt oder bürokratisch sein. Mach es mit unserer Website oder App und spare Zeit, indem du einen guten ersten Eindruck hinterlässt.

• Schnellscan: Wenn keine Vorregistrierung erfolgt ist, verwenden Sie ein Werkzeug, das den Personalausweis/Reisepass in Sekunden scannt. Vermeiden Sie es, die Originaldokumente zu behalten; das erweckt Misstrauen und ist illegal.
• Digitale Unterschrift: Ermöglicht das Unterschreiben direkt auf dem Bildschirm des Handys oder Tablets. Es ist modern, umweltfreundlich und professionell.

Der Abschluss: Lokale Empfehlungen

Sei ihr persönlicher „Guide“, heutzutage ist es sehr wichtig, dass sich deine Gäste umfassend betreut fühlen, unterscheide dich von der Konkurrenz, indem du ihnen Informationen über die Dinge gibst, die für neu angekommene Reisende am wichtigsten sind, wo sie essen können und die ersten Dinge bekommen, die sie zum Einleben brauchen:

• Empfiehlt dieses Restaurant, das nicht in den üblichen Führern steht.
• Geben Sie an, wo sich der nächste Supermarkt oder die Notfallapotheke befindet.

Pro-Tipp: Die Automatisierung der Datenübermittlung an die Behörden nimmt dir eine Last ab. Während du dafür sorgst, dass der Gast saubere Handtücher hat, kümmert sich Registro Parte Viajeros darum, dass dein Geschäft automatisch gesetzeskonform ist.