La registrazione dei viaggiatori è il primo passo legale, ma il check-in è il primo passo emotivo. La differenza tra un ospite che semplicemente “rispetta” e uno che “incanta” risiede nei dettagli.
Perché nulla ti sfugga, abbiamo preparato questo check-list di benvenuto definitivo. Un ospite che si sente ben accolto è un ospite che cura la casa e lascia recensioni positive. Ottenere le 5 stelle a volte dipende più dai piccoli dettagli.
Siate preparati (24-48h prima)
Prima che suoni il campanello o l’ospite arrivi alla porta, il lavoro è già iniziato:
- Conferma di arrivo: Verifica l’orario di ingresso e assicurati che l’ospite abbia le istruzioni di accesso (Google Maps, codici di serratura o punto di incontro).
- Pre-registrazione digitale: Invia il link di registroparteviajeros.com affinché completino i loro dati prima di arrivare. Questo evita la noiosa burocrazia all’ingresso e ti permette di dedicare quel tempo a dare consigli locali.
- Controlla le tue forniture: Verifica che ci sia abbastanza carta igienica, sapone, sacchetti della spazzatura e capsule di caffè.
Dare una buona prima impressione
Appena aprono la porta, gli ospiti vanno a cercare cose che attirino la loro attenzione, i primi minuti dopo essere entrati nel tuo alloggio sono i più importanti:
- Climatizzazione: Regola la temperatura (aria condizionata o riscaldamento) 30 minuti prima affinché l’ambiente sia perfetto.
- Odore di pulito: Una buona ventilazione e un aroma delicato fanno la differenza.
- Kit di benvenuto: Un dettaglio locale (una bottiglia di vino, dolci tipici o semplicemente una mappa personalizzata) crea una connessione immediata.
Tieniti pronta con le informazioni essenziali e la connessione a Internet
La prima cosa che di solito fanno gli ospiti è cercare la password WiFi e quali possibilità offre l’alloggio, ricorda: un ospite connesso è un ospite felice:
- WiFi visibile: Metti il codice QR o la password WiFi in un posto ben visibile (incorniciato in soggiorno, per esempio).
- Manuale della casa: Istruzioni brevi su come funzionano il condizionatore, la TV, se disponi di servizi di streaming per gli ospiti, la macchina del caffè o la lavatrice.
- Numeri di emergenza: Indica chiaramente il contatto di emergenza e il tuo numero di telefono di assistenza.
Check-list Rapido di Oggetti Indispensabili
| Soggiorno | Elementi Chiave |
| Dormitorio | Biancheria da letto impeccabile + cuscini extra |
| Bagno | Asciugamani morbidi + Asciugacapelli + Kit base di toelettatura |
| Cucina | Olio, sale, zucchero + Acqua di cortesia nel frigorifero |
| Ingresso | Il Libro di Registro o accesso al check-in digitale |
La Conformità Legale (Senza attriti)
Il momento dell’identificazione non deve essere freddo né burocratico. Fallo con il nostro sito web o con l’applicazione e risparmia tempo, dando una buona prima impressione.
- Scansione rapida: Se non hanno effettuato la registrazione preventiva, usa uno strumento che scansiona la carta d’identità/passaporto in pochi secondi. Evita di trattenere i documenti originali; crea sfiducia ed è illegale.
- Firma digitale: Facilita la firma direttamente sullo schermo del cellulare o tablet. È moderno, ecologico e professionale.
La Chiusura: Raccomandazioni Locali
Sii la “guida” personale, oggi è molto importante che i tuoi ospiti sentano di ricevere un servizio completo, differenziati dalla concorrenza fornendo loro informazioni su quelle cose che più interessano ai viaggiatori appena arrivati, dove possono mangiare e prendere le prime cose di cui hanno bisogno per sistemarsi:
- Consiglia quel ristorante che non compare nelle guide tipiche.
- Indica dove si trova il supermercato più vicino o la farmacia di turno.
Consiglio Pro: Automatizzare l’invio dei dati alle autorità ti toglie un peso. Mentre ti assicuri che l’ospite abbia asciugamani puliti, Registro Parte Viaggiatori si occupa che la tua attività rispetti automaticamente la legge.
