Domande Frequenti

Sí, Registro Parte Viaggiatori garantisce il pieno rispetto della legislazione vigente in Spagna, incluso il Real Decreto 933/2021, che regolamenta gli obblighi di registrazione documentale e informativa nelle attività di ospitalità.

L’app assicura:

• Registro de Datos: Compila obbligatoriamente tutti i campi richiesti dalla legge.

• Invio entro il termine: Effettua l’invio telematico dei Particolari dei Viaggiatori e le informazioni delle prenotazioni (secondo il RD 933/2021) alle autorità entro un massimo di 24 ore dalla prenotazione e dal check-in.

• Conservazione: Archivia digitalmente e in modo sicuro i registri firmati durante il periodo obbligatorio.

Registro Parte Viaggiatori si occupa della comunicazione automatica con SES Hospedajes.

Il sistema rileva e utilizza il canale di comunicazione corrispondente in base all’indirizzo della proprietà registrata, assicurando che il rispetto della legge sia corretto.

Sì. La firma del viaggiatore viene raccolta in forma manoscritta elettronica sullo schermo del dispositivo (mobile o tablet) e rimane digitalmente vincolata al Parte di Viaggiatore generato. Questo processo è completamente valido e conforme ai requisiti del Real Decreto 933/2021 e alla normativa di sicurezza applicabile per la gestione documentale elettronica nel processo di ammissione negli alloggi turistici. L’applicazione conserva la data, l’ora e i dati associati alla firma.

• Crittografia Avanzata: Tutte le informazioni riservate (dati degli ospiti, codici di accesso, ecc.) sono archiviate crittografate utilizzando protocolli robusti.

• Connessione Sicura: L’accesso al pannello di controllo e all’applicazione avviene esclusivamente tramite connessione SSL sicura.

• Conservazione Legale: I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario per legge e vengono effettuate pulizie periodiche sui server per eliminare documenti inutili o scaduti, garantendo la minimizzazione dei dati.

L’app è ottimizzata per la scansione automatica dei documenti d’identità più comuni e legalmente richiesti:

• DNI (Documento Nazionale d’Identità spagnolo).

• NIE (Numero di Identificazione per Stranieri in formato tessera).

• Passaporto (richiede la MRZ o Zona di Lettura Meccanica, che è il codice di linee di testo nella parte inferiore).

La scansione acquisisce automaticamente tutti i dati del viaggiatore, minimizzando gli errori e velocizzando il processo a meno di 30 secondi. È anche possibile l’inserimento manuale dei dati per i documenti che non possiedono MRZ o in casi eccezionali.

No, assolutamente. Uno dei pilastri di Registro Parte Viajeros è il Check-in Online Universal.

• Il proprietario invia un link personalizzato o un Codice QR all’ospite.

• L’ospite accede a un’interfaccia web ottimizzata dal proprio browser (senza download).

• Completa i tuoi dati, carica il tuo documento (se richiesto) e firma digitalmente.

Questa metodologia elimina le frizioni, migliora l’esperienza dell’ospite e garantisce la registrazione legale anche senza la presenza dell’ospite.

Offriamo tre modalità di registrazione flessibili che coprono qualsiasi scenario:

1. Check-in Online (Remoto): L’ospite invia un link unico per la registrazione prima dell’arrivo. L’ospite inserisce i propri dati e firma a distanza.

2. Check-in per QR: Viene lasciato un codice QR visibile nell’alloggio. L’ospite lo scansiona all’arrivo e completa il processo dal suo telefono.

3. Check-in Presencial: Utilizzando l’app su un cellulare o tablet dell’host/agente, si scansiona il documento sul posto e si raccoglie la firma digitale.

• Sì. L’applicazione è progettata per integrarsi nell’ecosistema di gestione delle proprietà turistiche con la Sincronizzazione iCal: Per le piattaforme più comuni (Booking.com, Airbnb, Vrbo, ecc.), è possibile configurare l’importazione delle prenotazioni tramite calendari iCal, facilitando la gestione centralizzata degli arrivi.

• Sì. Registro Parte Viaggiatori non solo genera il Parte di Viaggiatore obbligatorio, ma permette anche di configurare e allegare il tuo Documento di Ammissione, Contratto di Affitto o Regole di Soggiorno. L’ospite accetta e firma digitalmente questo documento nello stesso processo di check-in, assicurando che tutte le pratiche documentali vengano svolte in un unico passaggio.

No. Uno dei maggiori vantaggi dei nostri piani è che offrono check-in illimitati, utenti illimitati e dispositivi illimitati all’interno della quota. Il prezzosi basa sul numero di proprietà o sulla dimensione della struttura che gestisci. Questo garantisce che non avrai costi imprevisti, indipendentemente dal tuo volume di prenotazioni.

Assolutamente. La piattaforma è ottimizzata per la gestione centralizzata. Da un unico Pannello di Controllo (web e app) potrai:

• Gestire e visualizzare tutte le tue proprietà, indipendentemente dal tipo (hotel, VT, rurale, ecc.).

• Assegnare ruoli di “Agente” o co-host a dipendenti o gestori esterni, limitando il loro accesso solo alle proprietà o funzionalità che desideri.

Sì. Tutti i nostri piani includono un periodo di prova gratuito di 7 giorni così puoi configurare le tue proprietà e testare tutte le funzionalità dell’applicazione, inclusa la scansione dei documenti e l’invio simulato alle autorità. Non è richiesta la carta di credito né un impegno di permanenza per il periodo di prova.

Offriamo un servizio di supporto rapido, specializzato e multicanale, incluso nella tua iscrizione:

• Canales: Chat sul web, email e/o supporto telefonico/WhatsApp.
• Specializzazione: Il nostro team conosce i requisiti legali e tecnici delle autorità e le integrazioni con PMS.
• Tempo di Risposta: Ci impegniamo ad avere uno dei tempi di risposta più rapidi del settore, per risolvere i tuoi dubbi quasi immediatamente e garantire che la tua operatività non si fermi.

Registro Parte Viaggiatori è la soluzione leader progettata specificamente per i proprietari e gestori di alloggi turistici in Spagna. Il nostro scopo è automatizzare e semplificare il rispetto legale dell’obbligo di registrare gli ospiti e inviare le comunicazioni di ingresso alle autorità in modo rapido, sicuro e 100% digitale.

Registro Parte Viajeros dà priorità alla sicurezza dei dati degli ospiti e al benessere degli anfitrioni.

• Abbiamo il miglior sistema di crittografia sul mercato.
• Aggiorniamo continuamente il nostro sistema per rispettare la normativa.
• Ti offriamo tutta la consulenza per far crescere la tua attività.
• Ti avvisiamo di tutti i cambiamenti legali.
• Ti mandiamo promemoria così non dimentichi mai di registrare un ospite.