Perguntas Frequentes

Sim, Registo Parte Viajantes garante o cumprimento total com a legislação em vigor em Espanha, incluindo o Real Decreto 933/2021, que regula as obrigações de registo documental e informação nas atividades de alojamento.

A aplicação assegura:

• Registo de Dados: Preencha obrigatoriamente todos os campos exigidos por lei.

• Envio no Prazo: Efetue o envio telemático das Partes de Viajantes e a informação das reservas (de acordo com o RD 933/2021) às autoridades no prazo máximo de 24 horas após a reserva e o check-in.

• Conservação: Armazena de forma digital e segura os registos assinados durante o período obrigatório.

Registro Parte Viajantes encarrega-se da comunicação automática com SES Hospedagens.

O sistema deteta e utiliza o canal de comunicação correspondente de acordo com o endereço da propriedade registada, assegurando que o cumprimento legal é o correto.

Sim. A assinatura do viajante é recolhida de forma manuscrita eletrónica sobre o ecrã do dispositivo (móvel ou tablet) e fica vinculada digitalmente ao Parte de Viajante gerado. Este processo é completamente válido e cumpre com os requisitos do Real Decreto 933/2021 e a normativa de segurança aplicável para a gestão documental eletrónica no processo de admissão em alojamentos turísticos. A aplicação conserva a data, hora e dados associados à assinatura.

• Criptografia Avançada: Toda a informação confidencial (dados de hóspedes, códigos de acesso, etc.) é armazenada cifrada utilizando protocolos robustos .

• Ligação Segura: O acesso ao painel de controlo e à aplicação é feito exclusivamente através de ligação SSL segura.

• Armazenamento Legal: Os dados são guardados apenas pelo tempo estritamente necessário por lei e são feitas limpezas periódicas nos servidores para eliminar documentos desnecessários ou expirados, garantindo a minimização de dados.

A aplicação está otimizada para a digitalização automática dos documentos de identidade mais comuns e legalmente exigidos:

• DNI (Documento Nacional de Identidade espanhol).

• NIE (Número de Identificação de Estrangeiro em formato cartão).

• Passaporte (exige a MRZ ou Zona de Leitura Mecânica, que é o código de linhas de texto na parte inferior).

A digitalização captura automaticamente todos os dados do viajante, minimizando erros e agilizando o processo para menos de 30 segundos. Também é possível a introdução manual de dados para documentos que não possuam MRZ ou em casos excecionais.

Não, absolutamente. Um dos pilares do Registro Parte Viajeros é o Check-in Online Universal.

• O proprietário envia um link personalizado ou um Código QR ao hóspede.

• O hóspede acede a uma interface web otimizada através do seu próprio navegador (sem downloads).

• Complete os seus dados, carregue o seu documento (se for necessário) e assine digitalmente.

Esta metodologia elimina atritos, melhora a experiência do hóspede e garante o registo legal mesmo sem a presença do anfitrião.

Oferecemos três modalidades de registo flexíveis que cobrem qualquer cenário:

1. Check-in Online (Remoto): O anfitrião envia um link único de registo antes da chegada. O hóspede insere os seus dados e assina à distância.

2. Check-in por QR: Deixa-se um código QR visível no alojamento. O hóspede digitaliza-o à chegada e completa o processo a partir do seu telemóvel.

3. Check-in Presencial: Utilizando a app num telemóvel ou tablet do anfitrião/agente, o documento é digitalizado no local e recolhe-se a assinatura digital.

• Sim. A aplicação está desenhada para se integrar no ecossistema de gestão de propriedades turísticas com a Sincronização iCal: Para plataformas mais comuns (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.), pode ser configurada a importação de reservas através de calendários iCal, facilitando a gestão centralizada das chegadas.

• Sim. Registo Parte Viajantes não só gera o Parte de Viajante obrigatório, como também permite configurar e anexar o seu próprio Documento de Admissão, Contrato de Aluguer ou Regras de Estadia. O hóspede aceita e assina este documento de forma digital no mesmo processo de check-in, garantindo que todos os trâmites documentais sejam realizados num único passo.

Não. Uma das maiores vantagens dos nossos planos é que oferecem check-ins ilimitados, utilizadores ilimitados e dispositivos ilimitados dentro da quota. O preçobaseia-se no número de propriedades ou no tamanho do estabelecimento que geres. Isso garante que não terás custos inesperados, independentemente do teu volume de reservas.

Absolutamente. A plataforma está otimizada para a gestão centralizada. A partir de um único Painel de Controlo (web e app) poderás:

• Administrar e visualizar todas as suas propriedades, independentemente do tipo (hotel, VT, rural, etc.).

• Atribuir funções de “Agente” ou co-anfitrião a funcionários ou gestores externos, limitando o seu acesso apenas às propriedades ou funcionalidades que deseja.

Sim. Todos os nossos planos incluem um período de teste gratuito de 7 dias para que possas configurar as tuas propriedades e experimentar todas as funcionalidades da aplicação, incluindo a digitalização de documentos e o envio simulado às autoridades. Não é necessário cartão de crédito nem compromisso de permanência para o período de teste.

Oferecemos um serviço de suporte rápido, especializado e multicanal, incluído na tua subscrição:

• Canais: Chat no site, correio eletrónico e/ou suporte telefónico/WhatsApp.
• Especialização: A nossa equipa está familiarizada com os requisitos legais e técnicos das autoridades e as integrações com PMS.
• Tempo de Resposta: Esforçamo-nos por ter um dos tempos de resposta mais baixos do sector, para resolver as suas dúvidas de forma quase imediata e garantir que a sua operação não pare.

Registro Parte Viajantes é a solução líder desenhada especificamente para proprietários e gestores de alojamentos turísticos em Espanha. O nosso propósito é automatizar e simplificar o cumprimento legal da obrigação de registar os hóspedes e enviar os partes de entrada às autoridades de forma rápida, segura e 100% digital.

Registro Parte Viajeros prioritiza a segurança dos dados dos hóspedes e o bem-estar dos anfitriões.

• Temos o melhor sistema de encriptação do mercado.
• Atualizamos continuamente o nosso sistema para cumprir a legislação.
• Oferecemos-lhe toda a consultoria para que o seu negócio cresça.
• Avisamo-lo de todas as alterações legais.
• Enviamos-te lembretes para que nunca te esqueças de registar um hóspede.