Häufig gestellte Fragen

Ja, Registro Parte Viajeros garantiert die vollständige Einhaltung der geltenden Gesetzgebung in Spanien, einschließlich des Real Decreto 933/2021, das die Verpflichtungen zur Dokumentation und Information bei Beherbergungstätigkeiten regelt.

Die Anwendung sichert:

• Datenerfassung: Erfassen Sie zwingend alle gesetzlich vorgeschriebenen Felder.

• Fristgerechter Versand: Übermitteln Sie die Meldungen der Reisenden und die Reservierungsinformationen (gemäß RD 933/2021) telematisch an die Behörden innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Reservierung und dem Check-in.

• Aufbewahrung: Speichert die unterschriebenen Aufzeichnungen während des obligatorischen Zeitraums digital und sicher.

Reiseteilnehmerregister ist für die automatische Kommunikation mit SES Hospedajes.

Das System erkennt und nutzt den entsprechenden Kommunikationskanal je nach der registrierten Adresse der Immobilie, um sicherzustellen, dass die gesetzliche Einhaltung korrekt ist.

Ja. Die Unterschrift des Reisenden wird elektronisch handschriftlich auf dem Bildschirm des Geräts (Mobiltelefon oder Tablet) erfasst und bleibt digital verknüpft mit dem erstellten Reisebericht. Dieser Prozess ist vollständig gültig und erfüllt die Anforderungen des Königlichen Erlasses 933/2021 und die anwendbaren Sicherheitsvorschriften für das elektronische Dokumentenmanagement im Aufnahmeprozess in touristischen Unterkünften. Die Anwendung speichert das Datum, die Uhrzeit und die mit der Unterschrift verbundenen Daten.

• Fortgeschrittene Verschlüsselung: Alle vertraulichen Informationen (Gastdaten, Zugangscodes usw.) werden verschlüsselt und mit robusten Protokollen gespeichert.

• Sichere Verbindung: Der Zugriff auf das Bedienfeld und die Anwendung erfolgt ausschließlich über eine sichere SSL-Verbindung.

• Rechtliche Speicherung: Die Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzlich erforderlich ist, und es werden regelmäßig Reinigungen auf den Servern durchgeführt, um unnötige oder abgelaufene Dokumente zu löschen, wodurch die Datenminimierung gewährleistet wird.

Die Anwendung ist für das automatische Scannen der gängigsten und gesetzlich vorgeschriebenen Ausweisdokumente optimiert:

• DNI (Spanischer Personalausweis).

• NIE (Ausländer-Identifikationsnummer im Kartenformat).

• Reisepass (erfordert die MRZ oder maschinenlesbare Zone, der Code der Textzeilen am unteren Rand).

Das Scannen erfasst automatisch alle Reisedaten, minimiert Fehler und beschleunigt den Prozess auf unter 30 Sekunden. Es ist auch möglich, Daten manuell einzugeben, wenn Dokumente keine MRZ besitzen oder in Ausnahmefällen.

Nein, absolut. Eine der Säulen von Registro Parte Viajeros ist der Check-in Online Universal.

• Der Eigentümer sendet dem Gast einen benutzerdefinierten Link oder einen QR-Code.

• Der Gast greift von seinem eigenen Browser aus auf eine optimierte Weboberfläche zu (ohne Downloads).

• Füllen Sie Ihre Daten aus, laden Sie Ihr Dokument hoch (falls erforderlich) und unterschreiben Sie digital.

Diese Methodik beseitigt Reibungen, verbessert das Gästeerlebnis und gewährleistet die legale Registrierung auch ohne die Anwesenheit des Gastgebers.

Wir bieten drei flexible Registrierungsmodi an, die jedes Szenario abdecken:

1. Online-Check-in (Fern): Der Gastgeber sendet vor der Ankunft einen einzigartigen Registrierungslink. Der Gast gibt seine Daten ein und unterschreibt aus der Ferne.

2. Check-in per QR: Ein QR-Code wird sichtbar in der Unterkunft hinterlassen. Der Gast scannt ihn bei der Ankunft und schließt den Prozess von seinem Telefon aus ab.

3. Persönlicher Check-in: Mit der App auf dem Handy oder Tablet des Gastgebers/Agenten wird das Dokument vor Ort gescannt und die digitale Unterschrift eingeholt.

• Ja. Die Anwendung ist dafür ausgelegt, in das Ökosystem zur Verwaltung von Ferienimmobilien mit der iCal-Synchronisierung: Für die gängigsten Plattformen (Booking.com, Airbnb, Vrbo usw.) kann der Import von Buchungen über Kalender iCal eingerichtet werden, was die zentrale Verwaltung von Ankünften erleichtert.

• Ja. Registro Parte Viajeros erstellt nicht nur den obligatorischen Reisebericht, sondern ermöglicht auch das Konfigurieren und Anhängen deines eigenen Aufnahmedokument, Mietvertrag oder Aufenthaltsregeln. Der Gast akzeptiert und unterschreibt dieses Dokument digital im gleichen Check-in-Prozess, wodurch sichergestellt wird, dass alle Dokumentenformalitäten in einem einzigen Schritt erledigt werden.

Nein Einer der größten Vorteile unserer Pläne ist, dass sie unbegrenzte Check-ins, unbegrenzte Nutzer und unbegrenzte Geräte innerhalb der Gebühr bieten. Der Preis basiert auf der Anzahl der Immobilien oder der Größe der von Ihnen verwalteten Einrichtung. Dies stellt sicher, dass Sie keine unerwarteten Kosten haben, unabhängig von Ihrem Buchungsvolumen.

Absolut. Die Plattform ist für das zentralisierte Management optimiert. Von einem einzigen Bedienfeld (Web und App) kannst du:

• Verwalten und anzeigen Sie alle Ihre Immobilien, unabhängig von deren Art (Hotel, Ferienwohnung, ländlich, usw.).

• Weisen Sie „Agent“-Rollen oder Co-Gastgebern Mitarbeiter oder externen Managern zu und beschränken Sie ihren Zugriff nur auf die Eigenschaften oder Funktionen, die Sie wünschen.

Ja. Alle unsere Pläne beinhalten eine 7-tägige kostenlose Testphase, damit Sie Ihre Immobilien einrichten und alle Funktionen der Anwendung testen können, einschließlich Dokumentenscans und simulierte Übermittlungen an die Behörden. Für die Testphase sind keine Kreditkarte oder Bindung erforderlich.

Wir bieten einen schnellen, spezialisierten und multikanalen Support-Service, der in deinem Abonnement enthalten ist:

• Kanäle: Web-Chat, E-Mail und/oder Telefon-/WhatsApp-Support.
• Spezialisierung: Unser Team ist mit den rechtlichen und technischen Anforderungen der Behörden sowie den Integrationen mit PMS vertraut.
• Antwortzeit: Wir bemühen uns, eine der niedrigsten Antwortzeiten der Branche zu haben, um deine Fragen fast sofort zu lösen und sicherzustellen, dass dein Betrieb nicht unterbrochen wird.

Registro Parte Viajeros ist die führende Lösung, die speziell für Eigentümer und Verwalter von Tourist Unterkünften in Spanien entwickelt wurde. Unser Ziel ist es, die rechtliche Einhaltung der Verpflichtung zur Registrierung von Gästen und der schnellen, sicheren und zu 100 % digitalen Übermittlung der Anmeldemeldungen an die Behörden zu automatisieren und zu vereinfachen.

Registro Parte Viajeros priorisiert die Sicherheit der Gästedaten und das Wohlbefinden der Gastgeber.

• Wir haben das beste Verschlüsselungssystem auf dem Markt.
• Wir aktualisieren unser System kontinuierlich, um die Vorschriften einzuhalten.
• Wir bieten Ihnen umfassende Beratung, damit Ihr Geschäft wächst.
• Wir informieren Sie über alle gesetzlichen Änderungen.
• Wir schicken dir Erinnerungen, damit du nie vergisst, einen Gast zu registrieren.