L’enregistrement des voyageurs est la première étape légale, mais le check-in est la première étape émotionnelle. La différence entre un hôte qui se contente de « remplir » et un qui « fait tomber amoureux » réside dans les détails.
Pour que rien ne vous échappe, nous avons préparé cette check-list d’accueil définitive. Un invité qui se sent bien accueilli est un invité qui prend soin du logement et laisse des avis positifs. Obtenir les 5 étoiles dépend parfois davantage des petits détails.
Soyez prêt (24-48h avant)
Avant que la sonnette ne retentisse ou que l’invité n’arrive à la porte, le travail a déjà commencé :
- Confirmation d’arrivée : Vérifiez l’heure d’entrée et assurez-vous que l’invité dispose des instructions d’accès (Google Maps, codes de serrure ou point de rencontre).
- Pré-enregistrement numérique : Envoyez le lien de registroparteviajeros.com pour qu’ils remplissent leurs données avant d’arriver. Cela évite les formalités gênantes à l’entrée et vous permet de consacrer ce temps à donner des recommandations locales.
- Vérifie tes fournitures : Assure-toi qu’il y ait assez de papier toilette, de savon, de sacs poubelle et de capsules de café.
Faites une bonne première impression
Dès l’ouverture de la porte, les invités vont chercher des choses qui attirent leur attention, les premières minutes après être entrés dans votre logement sont les plus importantes :
- Climatisation : Réglez la température (climatisation ou chauffage) 30 minutes à l’avance pour que l’ambiance soit parfaite.
- Odeur de propre : Une ventilation adéquate et un parfum doux font toute la différence.
- Kit de bienvenida : Un détail local (une bouteille de vin, des douceurs typiques ou simplement une carte personnalisée) crée une connexion immédiate.
Préparez les informations essentielles et la connexion Internet
La première chose que les clients font généralement est de chercher l’adresse WiFi et de voir quelles possibilités l’hébergement leur offre, souviens-toi : un client connecté est un client heureux :
- WiFi visible : Placez le code QR ou la clé WiFi à un endroit visible (encadré dans le salon, par exemple).
- Manuel de la maison : Instructions brèves sur le fonctionnement de la climatisation, de la télévision, si des services de streaming sont disponibles pour les invités, la cafetière ou la machine à laver.
- Numéros d’urgence : Indiquez clairement le contact d’urgence et votre propre numéro d’assistance.
Checklist rapide des objets indispensables
| Séjour | Éléments clés |
| Chambre | Literie impeccable + oreillers supplémentaires |
| Salle de bain | Serviettes douces + Sèche-cheveux + Kit de toilette de base |
| Cuisine | Huile, sel, sucre + Eau de courtoisie dans le réfrigérateur |
| Entrée | Le Livre de Registre ou accès à l’enregistrement numérique |
La Conformité Légale (Sans friction)
Le moment de l’identification ne doit pas être froid ni bureaucratique. Faites-le avec notre site web ou application et gagnez du temps, en faisant une bonne première impression.
- Scan rapide : Si l’enregistrement préalable n’a pas été effectué, utilisez un outil qui scanne la carte d’identité/passeport en quelques secondes. Évitez de conserver les documents originaux ; cela suscite la méfiance et est illégal.
- Signature numérique : Facilite la signature sur l’écran même du mobile ou de la tablette. C’est moderne, écologique et professionnel.
La Clôture : Recommandations Locales
Soyez leur « guide » personnel, il est très important aujourd’hui que vos invités sentent qu’un service complet leur est offert, différenciez-vous de la concurrence en leur fournissant des informations sur les choses qui comptent le plus pour les voyageurs nouvellement arrivés, où ils peuvent manger et trouver les premières choses dont ils ont besoin pour s’installer :
- Recommande ce restaurant qui ne figure pas dans les guides typiques.
- Indique où se trouve le supermarché le plus proche ou la pharmacie de garde.
Consejo Pro: Automatizar el envío de los datos a las autoridades te quita un peso de encima. Mientras tú te aseguras de que el huésped tenga toallas limpias, Registro Parte Viajeros se encarga de que tu negocio cumpla con la ley automáticamente.
