💥 L’AEPD s’acaba de pronunciar. En el món del turisme i l’allotjament, complir la llei no sempre és tan senzill com sembla. Una de les qüestions que genera més preguntes entre propietaris, gestors i empreses del sector és aquesta:
Puc demanar una còpia del DNI als meus hostes per complir la normativa?
Aquesta és una pregunta molt comuna. Molts establiments, per costum, simplicitat o «cautela», continuen demanant còpies dels documents d’identitat dels clients… sense saber que aquesta pràctica és il·legal i que les multes no són cap broma.
📢 Us explicarem la NOTA DE L’AGÈNCIA ESPANYOLA DE PROTECCIÓ DE DADES amb relació a la sol·licitud de còpies de documents d’identitat en hostatges per donar compliment al Reial Decret 933/2021. Pots consultar-la aquí: 👉 Nota AEPD – Registro de hospedajes
📜 Reial Decret 933/2021: què diu realment
L’octubre de 2021 es va aprovar el Reial Decret 933/2021, que regula l’obligació de registrar les dades de les persones que utilitzen serveis d’allotjament (i també els serveis de lloguer de vehicles). El seu objectiu és clar: col·laborar amb les forces de seguretat per prevenir la delinqüència i garantir la seguretat pública.
Aquest decret exigeix als proveïdors d’allotjament que recullin i comuniquin determinades dades d’identificació dels hostes a4> de les hostes abans de l’inici de la estada, però hi ha alguna cosa molt important que cal que tingueu en compte:
El Reial decret NO exigeix que se sol·liciti ni es guardi una còpia del DNI o del passaport.
🚫 Aleshores, Demanar còpia del DNI? NO: ho diu l’AEPD
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sido muy clara al respecto:
No se debe solicitar una copia del documento de identidad.
Per què?
Perquè sol·licitar o emmagatzemar una còpia del document d’identitat o del passaport vulnera el principi de minimització de dades establert a l’article 5.1.c) del Reglament general de protecció de dades. a4> de l’Article 5.1.c) del Reglament general de protecció de dades (RGPD). Aquest principi estableix que només pot processades les dades estrictament necessàries per a la finalitat prevista.
I una còpia del document d’identitat conté moltes més dades de les que necessites:
- Fotografia
- Data de caducitat
- Nom dels progenitors
- Codi CAN
- I moltes altres dades
A més, desar aquests documents augmenta el risc de robatori d’identitat, filtracions de dades o ús indegut, cosa que pot acabar en sancions molt serioses per part de l’AEPD.
🤯 Això no és tot… hi ha multes
Sí, a més de ser una pràctica no permesa, en pot sortir cara. El RGPD preveu multes de fins a 20 milions dʻeuros o el 4% del volum de negoci anual global, depenent de la gravetat de la infracció.
Per això, insistim: no demanis ni guardis còpies del DNI dels teus hostes. No és legal, no cal i no és segur.
✅ Quines dades sí que pots i has de recollir?
Tornem al Reial Decret 933/2021. Al seu Annex I (apartats A.3, A.4, B.3 i B.4) detalla la informació obligatòria que has de recopilar:
- Nom i cognoms
- Número de document d’identitat (DNI, passaport o equivalent)
- Nacionalitat
- Data d’expedició i validesa del document
- Domicili
- Mitjà de pagament i dades del titular (si s’aplica)
- Telèfon i correu electrònic
- Etcétera.
👁️🗨️ I com verifico les dades sense còpia?
Aquí és on molts s’espanten. Però no us preocupeu: verificar les dades no implica desar el document.
Segons l’AEPD:
- Presencialment, n’hi ha prou amb una verificació visual del document d’identitat. És a dir, compares les dades facilitades amb el document a la mà de l’hoste.
- Online, pots, segons la llei, fer servir mètodes com:
- Certificats digitals
- Verificació creuada amb els mitjans de pagament
- Codis d’autenticació enviats per SMS o correu
- Altres factors d’autenticació vàlids
En resum: hi ha maneres de verificar sense emmagatzemar. Compleixes la llei i protegeixes la privadesa dels teus hostes.
🛡️ I com m’asseguro de fer tot bé?
Aquí és on entrem nosaltres. (www.registroparteviajeros.com)
💡 A Registro Parte Viajeros t’ho posem fàcil (i legal)
A Registroparteviajeros.com hem dissenyat una solució integral que compleix al 100% amb el Reial Decret 933/2021, el RGPD i la Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD).
Què fem per tu? Entre altres coses doncs:
✔️ Recollim únicament les dades exigides per llei.
✔️ No sol·licitem ni emmagatzemem còpies de documents.
✔️T’avisem si l’hoste no omple el comunicat.
✔️ Ens comuniquem i enviem els comunicats directament al Ministeri de l’Interior.
En altres paraules: t’ajudem a complir sense complicar-te la vida.
I si hi ha canvis normatius, ens adaptem per tu, perquè la nostra plataforma evoluciona amb la llei.
🧾 Quines lleis has de tenir en compte?
Per si voleu aprofundir, aquestes són les principals normatives que regulen el tractament de dades i l’activitat d’allotjament a Espanya:
- Reial Decret 933/2021, de 26 d’octubre
- Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) – Reglament (UE) 2016/679
- Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD)
- Llei de Seguretat Ciutadana (Llei Orgànica 4/2015), que també regula part de les obligacions en matèria d’identificació d’hostes
✨Conclusió: protegeix el teu negoci, protegeix els teus hostes
Al sector de l’allotjament, la confiança ho és tot. I aquesta confiança comença per protegir les dades dels clients.
No demaneu còpies del DNI. No en necessites, no són legals i no ajuden a complir millor amb la llei.
Fes-ho bé, fes-ho fàcil i fes-ho segur.
A Registro Parte Viajeros estem aquí per ajudar-te a complir amb la normativa, protegir la informació dels teus hostes i evitar-te problemes.
👉 Vols saber més? Escriu-nos i t’ajudem pas a pas. (Whatsapp)
Fonts consultades:
- Reial Decret 933/2021
- RGPD – Reglament (UE) 2016/679
- Nota informativa de l’AEPD – Juny 2025
- LOPDGDD – Llei Orgànica 3/2018
