Descobre o que era Guardia Civil Hospederías, a ferramenta histórica para o registo de viajantes em alojamentos turísticos, e como o Real Decreto 933/2021 o substituiu.
Explicamos-te as novas obrigações legais e a centralização de dados na atual plataforma SES Hospedajes para assegurar o cumprimento legal da tua propriedade de férias, além de como poder simplificar e automatizar estes trâmites com Registro Parte Viajeros.
De Guardia Civil Hospederías a SES Hospedajes: O registo centralizado de viajantes com o RD 933/2021
A ferramenta histórica Guardia Civil Hospederías foi substituída pela plataforma centralizada SES Hospedajes do Ministério do Interior. Esta transição, impulsionada pelo Real Decreto 933/2021, unifica a transmissão telemática dos dados de hóspedes em Espanha (exceto regiões com sistemas autonómicos como Mossos ou Ertzaintza).
Automatiza a tua parte de viajantes com soluções como Registro Parte Viajantes para cumprir a nova legislação e modernizar a gestão.
Quem está obrigado a cumprir o registo de viajantes?
De acordo com a Ordem INT/1922/2003 e o Real Decreto 933/2021, estão obrigados a registar os seus viajantes todos os que exerçam atividades de alojamento, incluindo:
- Hotéis, pensões e pensões.
- Apartamentos e alojamentos de férias
- Casas rurais
- Campings e glamping
- Alojamentos partilhados (tipo Airbnb)
- Estabelecimentos de alojamento especializado.
- Plataformas digitais de intermediação de alojamentos turísticos
A obrigação aplica-se tanto se és proprietário individual ou empresa profissional. Mesmo que alugues uma habitação de forma ocasional.
Obrigações legais para anfitriões e gestores.
Os responsáveis por alojamentos turísticos devem:
Registar-se no SES Hospedajes ou no sistema oficial correspondente.
Preencher e enviar os relatórios dos viajantes em 24 horas desde a confirmação ou chegada.
Conservar os registos durante um mínimo de três anos.
Garantir a assinatura de hóspedes maiores de 14 anos.
Manter a confidencialidade e segurança dos dados conforme o RGPD.
O incumprimento pode levar a sanções administrativas significativas, pelo que a automatização do processo é fundamental para evitar erros e atrasos.
Armazenamento e conservação de dados
Como anfitrião ou gestor de alojamento, és responsável por conservar os registos originais durante três anos desde a data de saída do hóspede, em conformidade com o Real Decreto 933/2021 e o regulamento RGPD de proteção de dados.
Importante: O Registo Parte Viajantes não guarda permanentemente os dados dos hóspedes. O fluxo de dados é direto: hóspede → SES Hospedagens (autoridades) + hóspede → anfitrião (PDF cifrado). Uma vez completado o envio para SES Hospedagens, os dados são eliminados de forma segura.
Como funciona o Boletim de entrada de viajantes?
O relatório de entrada de viajantes é um documento oficial (físico ou digital) que contém os dados de cada pessoa que se aloja num estabelecimento turístico. Este relatório deve:
- Ser cumprido completamente com todos os dados obrigatórios.
- Ser assinado por cada hóspede maior de 14 anos (ou pelo seu representante legal se for menor).
- Ser comunicado às autoridades dentro de 24 horas.
- Ser conservado no arquivo do estabelecimento durante três anos.
Processo tradicional vs. Processo automático com Registro Parte Viajantes
| Aspecto | Método tradicional (obsoleto) | Com Registo Parte Viajantes (automático) |
|---|---|---|
| Distribuição do relatório | Imprimir em papel ou enviar por email manualmente | Envio automático do link em mensagens de boas-vindas (manual ou automático) |
| Captura de dados | Preencher manualmente ou entregar formulário em papel | O hóspede preenche formulário digital em qualquer dispositivo |
| Digitalização de documentos | Não disponível | Digitalização automática do BI/passaporte (se for presencial) |
| Assinatura | Assinatura física em papel | Assinatura digital segura no dispositivo do hóspede |
| Validação de dados | Manual (propenso a erros) | Automática em tempo real |
| Envio a autoridades | Envio manual para a Guarda Civil por fax ou portal | Envio automático para SES Hospedagens (sem intervenção do anfitrião) |
| Recepção de parte | Arquivo em papel ou PDF básico | PDF cifrado com toda a informação do hóspede |
| Conservação de registos | Livros-registos físicos ou pastas de arquivos | Acesso digital centralizado com alertas automáticas se o hóspede não completar |
| Sincronização de reservas | Introdução manual | Sincronização automática desde Airbnb, Booking, Vrbo, etc. |
| Múltiplos idiomas | Não disponível | Sim: espanhol, inglês, francês, alemão, polaco, norueguês e mais |
| Contratos personalizados | Gestão separada de documentos | Contratos digitais assinados no mesmo formulário |
| Lembretes automáticos | Não | Alertas ao anfitrião se o hóspede não preencher o relatório |
| Cumprimento legal | Risco de atrasos ou erros | Garantido: cumprimento automático de prazos |
O mais importante: Com Registro Parte Viajeros, tu só configuras o sistema uma vez, e o resto funciona de forma completamente automática. Não precisas de recordar envios, validar dados nem preocupar-te com prazos legais.
A solução automatizada: Registo Parte Viajantes
O registo manual de viajantes é aborrecido, propenso a erros e consome tempo operativo valioso. Muitos anfitriões e gestores cometem erros que resultam em sanções administrativas. Uma solução automatizada como Registro Parte Viajeros resolve estes problemas:
- Reduz o tempo de check-in de minutos a segundos.
- Minimiza erros na captura de dados.
- Garante envio dentro do prazo automaticamente.
- Cumpre a normativa sem interpretações erradas.
- Melhora a experiência do hóspede com processos ágeis.
Se ainda estás a registar viajantes manualmente ou a depender de sistemas obsoletos, estás em desvantagem competitiva e risco legal. As sanções não perdoam ignorância, e os novos requisitos do SES Hospedagens são complexos sem ferramentas adequadas.
Vantagens de usar automação para Registro de Viajantes
Benefícios para Anfitriões
- Grande poupança de tempo: Check-in de 5-10 min a 30-60 seg.
- Cero erros: Extração automática DNI/passaporte + validação real.
- Sem papelada: Assinatura digital e armazenamento na nuvem.
- Multidispositivo: Telemóvel/tablet/PC sem apps.
- Automatização total: Captura → envio SES Hospedagens garantido.
Benefícios para gestores de múltiplas propriedades
- Controlo centralizado de todos os registos.
- Relatórios consolidados por propriedade e período.
- Auditoria facilitada para demonstrações legais.
- Escalabilidade sem aumento proporcional de carga administrativa.
Como o Registo Parte Viajantes te ajuda
O envio manual de partes de viajantes é lento e sujeito a erros. Registro Parte Viajeros automatiza completamente este processo com duas modalidades de check-in:
Check-in presencial inteligente.
- Código QR personalizado: O hóspede acede a um código QR totalmente personalizado.
- Digitalização automática de documentos: A tecnologia OCR lê o MRZ (BI, passaportes e outros documentos) em segundos.
- Captura automática de dados: Todos os campos são preenchidos sem intervenção manual.
- Assinatura digital: O hóspede assina diretamente no tablet ou no telemóvel.
Check-in online por link.
- Envia um link ao hóspede antes da sua chegada.
- O hóspede completa o seu registo a partir de qualquer dispositivo.
- Opção de digitalizar o seu próprio documento com a câmara do telemóvel (em breve).
- Poupa tempo na recepção e melhora a experiência.
Envio Automático para SES Hospedagens
Uma vez concluído o check-in, Registro Parte Viajeros envia automaticamente todos os dados para SES Hospedajes sem necessidade de intervenção manual.
Perguntas frequentes sobre Guardia Civil Hospederías
O sistema de Guardia Civil Hospederías ainda funciona?
Sim, tecnicamente existe, mas não é funcional operativamente desde outubro de 2024. O acesso a hospederias.guardiacivil.es mostra mensagens indicando que deve ser usado SES Hospedajes.
O que acontece com os meus registos antigos na Guardia Civil Hospederías?
Os registos realizados antes de outubro de 2024 são válidos e estão conservados. Não é necessário migrá-los, mas os novos registos devem ser obrigatoriamente realizados na SES Hospedajes.
Qual é a diferença entre "parte de viajantes guarda civil" e "parte de viajantes SES"?
on esencialmente lo mismo, pero en plataformas diferentes:
- Parte Guardia Civil: dados enviados a hospederias.guardiacivil.es (já obsoleto operacionalmente)
- Parte SES: dados enviados a seshospedajes.es (plataforma atual e obrigatória)
Ambos tienen los mismos campos y requisitos legales, pero SES.Hospedajes es más moderna, centralizada y con mayores capacidades de integración.
Devo registar a minha alojamento no SES Hospedajes se já estava registado nas Pousadas da Guarda Civil?
Sim, embora tenha estado registado em Guardia Civil Hospederías, deve completar o registo em SES Hospedajes. O processo é obrigatório desde outubro de 2024 para todos os estabelecimentos
E lembra-te:
O cumprimento legal não é opcional.
Faça-o simples, faça-o correto, faça-o com Registro Parte Viajantes.
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