Sabes o que é o parte de viajantes e por que é tão importante para o teu negócio de alojamento turístico? O parte de viajantes é um documento oficial obrigatório que regista informação de todos os hóspedes que se hospedam no teu estabelecimento, desde hotéis até apartamentos de férias. Em Espanha, esta obrigação está regulada pelo Real Decreto 933/2021 e deve ser comunicada telematicamente através de SES Hospedajes, a plataforma do Ministério do Interior. O incumprimento desta normativa pode resultar em multas de até 30.000 euros. A boa notícia é que existem soluções modernas que automatizam completamente este processo, poupando-te tempo e reduzindo o risco de multas. Lê-nos até ao fim e descobre como!
O que é o Parte de Viajantes e para que serve.
A parte de viajantes é um registo oficial que documenta a entrada de hóspedes em estabelecimentos de alojamento turístico. O seu principal propósito é permitir que as autoridades espanholas (Ministério do Interior, Polícia Nacional e Guarda Civil) tenham informação sobre quem está hospedado onde e quando, o que ajuda nas tarefas de segurança pública e prevenção da fraude.
O relatório de viajantes serve para:
Cumprir com obrigações legais de segurança e controlo migratório
Registar dados de entrada e saída de hóspedes
Documentar transações económicas da hospedagem
Prevenir fraudes e actividades ilícitas
Facilitar procedimentos junto das autoridades quando necessário
Embora o conceito de registo de viajantes não seja novo, o sistema mudou significativamente em dezembro de 2024 com a implementação do SES Hospedajes, substituindo o antigo sistema de “registo alojamentos guardia civil” e a plataforma Webpol.
Como funciona o relatório de entrada de viajantes.
A parte de entrada de viajantes é o documento específico que se preenche quando um hóspede chega ao teu alojamento. Este sistema aplica-se a todos os tipos de estabelecimentos de hospedagem: hotéis, hostels, casas rurais, apartamentos de férias, apartamentos turísticos, campings e quartos para aluguer turístico.
Informação requerida no formulário de viajantes.
Dados obrigatórios do hóspede:
Nome completo e apelidos.
Sexo, nacionalidade e data de nascimento.
Número e tipo de documento de identidade (DNI, passaporte, NIE, etc.).
Local de residência habitual.
Assinatura manuscrita ou digital (obrigatório para maiores de 14 anos).
Dados obrigatórios da hospedagem:
Endereço completo do estabelecimento.
Datas e horas exatas de entrada e saída.
Número de referência da reserva.
Método de pagamento (dinheiro, cartão, transferência, plataforma de reserva).
Importe da transação.
Dado importante: Todos os hóspedes, incluindo menores de 14 anos, devem ser registados. Os dados dos menores são fornecidos pelo adulto acompanhante.
Obrigações legais do gestor de alojamentos ou proprietário.
Todos os responsáveis por alojamentos turísticos em Espanha têm obrigações legais claras relativamente ao registo de viajantes.
| Obrigação | Aplica a | Prazo | Consequência do incumprimento |
|---|---|---|---|
| Criar parte de viajantes | Todos os gestores (profissionais e não profissionais) | No check-in | Multa: 601-30.000 € |
| Obter assinatura do hóspede | Todos os gestores | No check-in | Multa: 100-600 € |
| Enviar a SES Hospedajes | Todos os gestores | Máximo 24 horas | Multa: 601-30.000 € |
| Manter registo informático | Só gestores profissionais | Contínuo | Multa: 601-30.000 € |
| Manter registo informático | Só gestores profissionais | Contínuo | Multa: 601-30.000 € |
O Real Decreto 933/2021 estabelece que o envio da declaração de viajantes deve ser feito por via eletrónica nas primeiras 24 horas após a chegada do hóspede. O Ministério do Interior já começou a impor sanções a estabelecimentos que não cumprem esta normativa desde 2025.
Como se realiza o envio telemático de partes.
O envio de peças de alojamento é realizado exclusivamente através de SES Hospedajes, a plataforma oficial do Ministério do Interior.
Processo manual (O método tradicional)
Passo 1: Registar-se em SES Hospedajes
Aceder com certificado digital ou Cl@ve PIN
Fornecer dados do estabelecimento
Obter credenciais de acesso
Passo 2: Introduzir dados do hóspede
Preencher manualmente todos os campos obrigatórios
Obter assinatura do hóspede
Rever informação antes de enviar
Passo 3: Enviar dentro do prazo
Enviar telematicamente dentro de 24 horas
Confirmar receção pelo Ministério
Arquivar comprovativo
O problema: Este processo manual consome entre 5-10 minutos por hóspede, é propenso a erros e torna-se ineficiente, especialmente com múltiplas propriedades ou alto volume de hóspedes.
A solução: Automatização do Parte de Viajantes
O envio manual de partes de viajantes é lento e propenso a erros. Registro Parte Viajantes (registroparteviajeros.com) automatiza completamente este processo com duas modalidades de check-in:
Check-in presencial inteligente.
Código QR personalizado: O hóspede acede a um código QR totalmente personalizado.
Digitalização automática de documentos: A tecnologia OCR lê o MRZ (BI, passaportes e outros documentos) em segundos.
Captura automática de dados: Todos os campos são preenchidos sem intervenção manual.
Assinatura digital: O hóspede assina diretamente no tablet ou no telemóvel.
Check-in web por link
Envia um link ao hóspede antes da sua chegada.
O hóspede completa o seu registo a partir de qualquer dispositivo.
Opção de digitalizar o seu próprio documento com a câmara do telemóvel (em breve).
Poupa tempo na receção e melhora a experiência.
Envio Automático para SES Hospedajes
Uma vez feito o check-in, Registro Parte Viajeros envia automaticamente todos os dados para SES Hospedajes sem necessidade de intervenção manual
Principais Vantagens
Poupar tempo: 1 minuto vs. 5-10 minutos por hóspede.
Zero erros: Leitura automática de documentos.
Sem papelada: 100% digital e seguro.
Multidispositivo: Funciona em telemóvel, tablet ou computador sem aplicações.
- Multilingue: O sistema adapta-se ao idioma do dispositivo.
Automatização total: Envio automático para SES Hospedajes.
Cumprimento garantido: Todos os dados requeridos + envio dentro do prazo legal.
Projetado especificamente para gestores de alojamentos turísticos em Espanha, Registro Parte Viajeros é escalável desde 1 propriedade até múltiplos alojamentos, e permite-lhe cumprir todas as suas obrigações de partes viajeros sem stress.
Dúvidas frequentes sobre o Parte de Viajantes
O que é o relatório de viajantes e por que é obrigatório o relatório de viajantes?
O parte de viajantes é um documento oficial que regista quem se aloja no teu alojamento, quando, e sob que condições económicas. É obrigatório porque permite às autoridades espanholas cumprir funções de segurança pública, controlo migratório e prevenção de fraude. Todos os alojamentos turísticos (exceto País Basco e Catalunha) devem enviá-lo à SES Hospedajes.
Registro Parte Viajeros faz isso por ti de forma automática, sem erros e legal.
Posso recusar um hóspede que se recusa a fornecer as suas informações?
Sim, pode negar o acesso se o hóspede se recusar a fornecer as suas informações. Se fornecer dados falsos ou incompletos, ambos (hóspede e estabelecimento) podem receber multas de até 30.000 euros.
Quais são as multas por incumprimento do envio de partes?
As sanções variam consoante a gravidade:
Infrações leves (atrasos menores, erros pequenos): 100-600 €
Infrações graves (não enviar, dados incorretos reiterados): 601-30.000 €
Infrações muito graves (falsidade, ocultação): >30.000 €
Devo registar todos os hóspedes, incluindo menores?
Sim, obrigatoriamente. Os dados de menores de 14 anos são fornecidos pelo adulto acompanhante, incluindo a relação de parentesco.
Qual é a diferença entre "obrigações partes viajantes" para profissionais e não profissionais?
| Categoria | Criar Parte | Registo Informático | Dados a Comunicar |
|---|---|---|---|
| Profissionais | ✅ Obrigatório | ✅ Obrigatório | Completos (inclui transações) |
| Não Profissionais | ✅ Obrigatório | ❌ Não obrigatório | Básicos (apenas hóspedes) |
Registo Parte Viajantes
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